生物谷专访：GE医疗集团生命科学部市场部经理沈平女士

生物谷：在过去数年里，GEHC医疗集团生命科学部的产品和技术得到了中国广大用户的认可和喜爱，而仅蛋白质研究部门在中国部的销售额占50%以上，像前面提到的公司的旗舰产品AKTA纯化系统，仅在中国已售出1500余台。随着中国生物技术和制药业的迅速发展，越来越多的传统医药企业开始转入生物制药领域，GEHC如何来应对这种变化？除了强大的研发技术，过硬的质量，著名的品牌，和独特的文化之外，您认为还有哪些重要因素决定着公司的领军地位？

沈平博士：生物制药是近年来发展最迅猛的产业，中国政府也大力扶持这一科技含量极高的产业。ＧＥＨＣ有非常完整的针对生物制药工艺的产品，有全套的系统和填料可供选择。客户几乎可以购买纯化所需的所有产品，其稳定性和配套性无可比拟。针对中国市场的突起，总部06年将全球建立的第四个FastTrak 技术中心设立在上海。它不仅提供全球统一的纯化培训系统，技术讲座还根据客户需求帮助客户进行工艺开发及优化。帮助客户解决实际问题，大大提高了中国生物制药企业的效率，也降低了成本，贴近了中国市场的工艺开发及优化，这是其他公司都无法与之抗衡的。

生物谷：目前在蛋白纯化领域，有较多竞争对手，GEHC从哪些方面强化自己的市场优势地位？

沈平博士：创新的技术，过硬的产品质量，优质的客户服务。我们希望给客户提供一个360度的全方位的服务如：开通800热线，我们会及时答复客户的问题；同时我们拍摄了主要仪器的使用光盘，客户可以一边对着光盘，一边操作；去年底我们有开通了专门针对客户的在线网上服务，举例来说，如果你需要某个产品信息，只要输入关键词或货号，就可得到你想要的许多资料，技术参数和图片；除上述服务形式之外，我们在全国大约有20人专门从事技术支持和技术服务的同事，它们绝大多数是博士和硕士学位，是一群充满活力和战斗力的团队。这些都是其它公司根本无法达到的。

生物谷：我们知道，国家对中药领域研究投入十分巨大，针对中药领域的新药研发已成为国内研究的重要热点。GEHC医疗集团生命科学的业务在中国除了主要服务于生物制药领域的科研和生产之外，在传统中药和传统西药的生产方面的应用，您能否介绍一下？

沈平博士：中药是我国的国药，有着上千年的历史。我公司从2003年开始进入中药市场，目前大约有200台AKTA用于中药或天然药物的研发。我们将现代的层析理念和技术介绍给做中草药的客户，提高他们的工作效率，为我国的中药现代化尽一份力量。

生物谷：能否介绍一下颇受业界用户欢迎的AKTA retraining 的由来？培训内容和培训形式？全年的安排？

沈平博士：众所周知，AKTA是蛋白纯化界的金招牌及领导者。每年有几百个新用户，老用户中由于人员的流动也需要重新培训。所以AKTA retraining 是市场的需求也是我们的责任。考虑到客户的分布，我们的再培训不仅在北京和上海每年各举办4次，同时根据仪器的分布情况，每年在全国其他城市都会举办同样的培训班。这些年来，我们在全国十几个城市就举办了上百场AKTA 培训班。我们的宗旨是通过我们的培训，让客户能成为纯化专家而不是简单的仪器操作者。所以在培训中不仅有仪器操作内容，更重要的是纯化理论的培训。我想这就是为什么AKTA retraining会深受受业界用户欢迎的原因。我们是纯化领域的专家，我们更希望把客户在短时间内也培养成这方面的专家。虽然AKTA是一个非常好的层析设备，但如果没有专业知识的人操作，它的功能也得不到极大的发挥。另外，一个层析工艺的成败除了灵活先进的仪器和技术，还决定于使用者的专业水平。因此，我们一直在AKTA 培训时将层析理论和实际操作相结合，使客户不仅是一个AKTA 的使用者，而且是一位层析专家。从目前国内外发表的论文可以看出我们的培训已经开花结果。在Google上以AKTA为关键词搜索中英文文献就有近1500篇。

生物谷：AKTA club是继AKTA 系统推出后的好像每年都举办的客户俱乐部，您是否可以给我们介绍一下这个俱乐部目前的状况？今天俱乐部将以什么形式让更多的用户参与进来？

沈平博士：AKTA是瑞典语，是真实可靠的意思。作为全球层析文明的发源地--瑞典，是 GE Healthcare的层析总部，1996年成功推出全自动中低压层析系统AKTA explorer之后现在在全球拥有AKTA 用户超过3000个。公司在全球不同的地区都设有AKTA club--AKTA 用户俱乐部，中国的AKTA用户在1998年成立了China AKTA俱乐部，至今已经有十个年头了。自1999年至今，公司多次在全国的主要城市举办实体的用户会议，每年都有超过400名来自全国各地的用户参加一天的活动，活动期间我们会邀请国外纯化专家和国内的知名用户分享纯化的创新技术、热门应用和使用经验，同时设有现场的技术问答和产品演示，还可能视参加用户的情况设立招商引资论坛，为新技术寻找融资渠道，为投资专家发掘创新的投资平台。

凡是拥有我们AKTA 产品的用户凭产品的序列号就可成为俱乐部的成员，可以享受以下待遇：

免费参加公司组织的AKTA retraining（仪器使用再培训）一次；

免费参加公司每年组织的不同形式的学术交流，最迅速地获得最新的纯化技术，增大和业界其他用户学者面对面交流的机会；

享受购买特定产品的优惠。

另外AKTA Club还有网络形式http://www.ebiotrade.com/amershambbs/,在线用户近3000个，大家可以自由注册登录，打破时间和空间的限制对不同应用领域的纯化问题和产品问题进行随时随地的交流。

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