王璞:把咨询业做成一种生活方式

生物谷

　　对话语录：

　　我有一个梦想，在北大纵横20岁的时候，我们要成为全球一流咨询公司。还有9年时间，我个人也处于咨询业的黄金年龄段，9年时间，什么做不到？

　　我希望它就像可口可乐代表一种碳酸饮料一样，一说咨询顾问就代表一种生活的方式。

　　过去那种垄断行业，先把地拿下，把关系搞定、把资源拿下就有钱的时代过去了，现在50%的企业都活着不容易了。

　　MBA大多都是从原企业跳槽出来的，他本身不怕流动，他本身就有不安的躁动，这是MBA群体的特点。

　　用什么办法管理好“管理精英”

　　记者：你的手下都是管理精英，他们对公司各种管理制度、薪酬体系很精通，你有什么办法管理好这些“管理精英”呢？

　　王璞：作为公司的核心或者说创始人，很重要的一点，在于你有没有能力来影响大家一起干一个事业，引导大家、凝聚大家抱团往前走，这种能力不是说需要你在每个点都懂，第一，你做不到，第二，你即便做到了，也是个人英雄，也不具备建成一个优秀公司的必然条件，仅此而已。所以，对于领导、对于创始人来讲，他一定要有能力引领大家干好事业。以我个人为例来说，第一，在某一领域，一定要有自己管理咨询的专业功底，你不可能不懂管理咨询而能领导好团队，这不仅是外行领导内行的问题，而是你自己都没有兴趣又怎么能让别人有兴趣，还是一个榜样示范作用，是影响力、号召力。我要在某一领域(不是所有领域)形成我在这个群体里的地位，比如说我们48个合伙人，我在集团管控、核心竞争力、在人本管理方面都有独到之处，这也是如果大家想听到前沿的管理思想就请我去讲课的原因。

　　第二，必须对这个产业有深刻的认识，才能把握住行业的演变趋势，从而渗透式地传递给大家，让大家自觉地、努力往趋势上靠，这才能持续领先。所以，你要能在微弱的光线下看到引领的目标。

　　我们原来是股份制企业，后来定位为合伙制企业，股份制企业是以资本力量说话，那么谁来干活？如果要想吸引高智力人才干活的话，就得把他作为智力资本来考虑，如果还以资金资本为主导的话，就不会吸引足够优秀人才，公司发展就会受制约，所以我们就把常规的、刚熟悉的股份制企业放弃，进入了合伙制领域。合伙制企业不是资金资本在起作用，而是以人力资本为主要作用，收益是按人的贡献大小来分配，根据劳动产生的价值来分配，不是按投入资金比例的多少来分配。由于我们把握了趋势，我们走了麦肯锡式的合伙制模式，我们在国内走得最早、最好、最彻底。如果这个趋势没看到，公司不可能发展这么快。

　　记者：据我了解，咨询顾问在为客户服务的过程中经常会被企业看中跳槽，通常你会采取什么方式留住公司的核心骨干？

　　王璞：一个比较低的层面是我想办法留住人才，另一个比较高的层面是他们流动了是我所快乐的事情。

　　一个企业肯定要尽可能留住人才，因为你是企业，不是输送人才的组织，但不能寄希望“一招鲜”留住人才，要方方面面做到才能留住人才，这是一个体系，这个体系最重要的是包括以人为本的八项修炼；

　　第一，要有个相对扁平化的组织，组织结构、岗位设置要合理。要让很多人找到适合自己的位置，有很多企业做不到，有的组织只有管理岗位的人能晋升，而技术岗位的人没有出路；

　　第二，薪酬，什么时间、什么理由、给你发多少薪水，决定了每个人的工作动力是不同的；

　　第三，绩效管理，大家都很熟悉。

　　第四，建立很多沟通通道，让大家把很多东西说出来，包括好的建议、善意的批评，有则改之、无则加勉，但很多企业没有沟通通道，举例说，有没有BBS，而且是匿名的、不删贴的，让大家畅所欲言，甚至可以发牢骚，很多单位因噎废食，不敢有BBS，这叫舆论管制，一个是因为害怕，另一个是做得不够。

　　第五，福利，80年代国有企业时代都有福利，比如分房、机关有公车等，现在都取消了、货币化了，这些福利都退出舞台了，但符合企业特点的新福利机制建立了吗？北大纵横建立了几种福利，比如“88”式旅游，就是8个人、8天假、自由选择伙伴、自由选择目的地、甚至自由选择时间去旅游，这种旅游方式适合我们这个团队；

　　第六，晋升，一个人不可能老在一个岗位上工作，不想当元帅的士兵不是一个好士兵，如果他成熟了、进步了，还没给他机会，那就有问题了，给大家安排好进步的阶梯是很重要的。比如我们一个有七、八年工作经验的MBA，到我们北大纵横来当顾问，做了几个项目，就可以当项目经理，做了几年项目经理就可以竞选当合伙人，他的职业生涯很清晰。

　　第七，培训，外资企业对员工的培训做得好，这是很多大学生选择外企的原因，不仅仅是因为高工资。加强培训能帮助一个人持续能力的增长、持续地拥有生存的能力，哪怕你公司倒闭了，他能很快地找到新的工作；

　　第八，文化，要以文化服人。

　　记者：你公司目前的人才流动情况怎么样？

　　王璞：这个公司是1996年成立的，是中国最早成立的专业化管理咨询机构。到目前为止，公司所有员工的编号，总的有六百多号，现在在公司的员工有三百人，这个编号包括了在公司只干过一天的人，12年来有一半在公司，一半不在公司。总体流动率50%，平均一年4%，这个数字应该还是很小的。

　　希望咨询像可口可乐代表一种生活方式

　　记者：我观察到，咨询公司很少有进入资本市场的，为什么？

　　王璞：我们为自己的定位是可持续发展的非营利性组织，这个公司不会给股东带来价值，只会给合伙人也就是在公司里干活的人带来价值。王石说利润超过10%的项目不做，任正非说永不进入电信增值服务业，王璞说的是要把北大纵横打造成可持续发展的非赢利性组织，永不上市。合伙制的模式比股份制更有生命力，给干活的人最大的劳动所得，才能吸引更多的人通过劳动创造更大的价值。

　　记者：选择咨询就是选择一种生活方式，我们应该怎么理解你的这种想法？

　　王璞：北大纵横所有顾问做完项目以后，可以自由活动一段时间，出国度假或在家相夫教子。一年总收入比你朝九晚五的还要高。每个人都可以主宰自己的生活，咨询就是这样的生活方式的代名词，至少在北大纵横是这样，很多人都羡慕这种生活方式。我希望它就像可口可乐代表一种碳酸饮料一样，一说咨询顾问就代表一种生活的方式。

　　记者：一个咨询业的老总曾经说咨询行业是一个可以养老的行业，你怎么理解这个行业和年龄的关系？

　　王璞：从全球咨询行业看，目前在发生着一些变化。一百年前或八十年前，1926年成立麦肯锡公司那个时代，大多是拥有丰富企业工作经验的高层、四五十岁的人在做，1939年之后马文•鲍尔执掌麦肯锡的第二个时代，他用的商学院的学生比较多，这跟当时的企业竞争环境有关系。现在在中国，工作经验丰富的和有一定工作经验、科班出来的顾问形成了一个合理结构。我个人认为，国内目前工作经验丰富或者在企业做到副总以上的或做咨询案子七八年的合伙人至少占20%，也就是说合伙人和顾问的比例是二八开或三七开，而过去多是一九开，甚至更少，一个合伙人，更多的顾问。顾问是什么特点呢？就是资历尚浅、年纪尚轻的人。

　　今后，咨询经验丰富、企业实战丰富、年龄稍大、阅历丰富的人要越来越多，这个比例增长是个趋势，同时也要有很多名校的、禀赋很好的、咨询顾问能力胜任度很高的人，他们大多来自名校MBA。大学毕业、工作几年读MBA，再在咨询公司做几年的案子，就到40岁了，就像从黄埔军校出来的。40岁是最宝贵的咨询年华，是黄金年华，阅历、知识点到了顶峰。40岁前，精力旺盛，但经验欠缺些，对企业深层次的感悟不深；40岁后，经验更丰富，但身体状况开始下降，记忆力减退，但我们这个行业跟记忆力关系不大，主要靠经验。如果以40岁为坐标，前置到30岁、后置到50岁，如果能形成这样一个年龄段人群的话，假设这20年每一岁都有100个人，20年就2000人，到北大纵横20周岁的时候，我要拥有2000名全球最顶级的咨询人才。这是我的理想，是我们的目标，也是我希望的咨询人才年龄梯次。