阿里巴巴CEO马云：阿里巴巴是不能复制的
阿里巴巴公司首席执行官马云
客户赚钱，阿里巴巴就一定能赚钱
《华夏时报》：我们从阿里巴巴说起。这个网站以及它的模式，在电子商务这个范围内，有什么独特的地方吗？
马云：几年之前人家认为阿里巴巴模式不对。去年开始才有人说阿里巴巴模式比较好。其实，我也不知道阿里巴巴是什么模式。5年以后阿里巴巴的形象是我目前思考最多的问题。说实话，阿里巴巴现在还没有模式，或许2009年会出现一个模式。但是我觉得：只要我们的客户赚钱，我们就一定能赚钱。
《华夏时报》：说到客户赚钱，阿里巴巴是怎么帮客户赚钱的呢？
马云：有一种说法是互联网就像淘金，阿里巴巴是帮助别人发现金子的。互联网是宝库，但先要找到Password，对商人来说最难的是Password找不到。互联网上的财富够多，但怎么去挖呢？对商人来说更难，阿里巴巴帮助商人在浩如烟海的信息中找到有用的信息。我们的客户今天在阿里巴巴交了钱，明天他们愿意付更多的钱，那么说明他们赚到了钱。
阿里巴巴现在有700万的商人，每一个商人的需求是不一样的。我们发现中国有三四千家公司每年在开发新的产品，这些新的产品又找不到客户。他们为什么不到阿里巴巴来开发？这就是联盟的重要。
《华夏时报》：那么对于企业，在B2B领域，最终决定企业成败的是什么？
马云：客户。客户是不是从你这里赚到了钱，是不是得到了最好的服务，我觉得最重要。阿里巴巴公司的一个信条就是客户第一，客户是父母。B2B领域这两年有很多公司进来，但是阿里巴巴是不能复制的。你拷贝不了阿里巴巴犯的错误之后的经验和团队。你拷贝不了马云东想西想。你想把阿里巴巴的员工造一个，也很难。原因是失去了一个机遇，失去和很多客户的信任，这些都没办法拷贝。但不等于说，没有公司不可以超过阿里巴巴。不是说，中国只有阿里巴巴一个电子商务。将来可能有100、200、1000个电子商务公司诞生。你可以做一个人跟我长得一样丑，但是里面不一样。就像淘宝和阿里巴巴，我们是相辅相成。所以我想，在中国电子商务市场上，我希望有更多的网站去创新去开拓。但是如果说，第一天进来就说我要拷贝你，那就不可能成功。你要想，你要把里面的客户服务得更好。
淘宝有天时、地利、人和
《华夏时报》：淘宝，它现在和EBAY的竞争，处于一个什么阶段呢？
马云：淘宝已经超越了EBAY在中国的公司。
《华夏时报》：从国际融资到国外的管理模式，EBAY可以说是一个非常难对付的对手。淘宝拿什么与它进行竞争？
马云：淘宝的优势则在于它的团队，以及对中国市场的特有的理解。中国电子商务已经进入一个爆发的时期，这3个层面加起来，也就是所谓的天时、地利、人和。淘宝网作为阿里巴巴的子公司，拥有像阿里巴巴一样的基因，这就是淘宝的优势。
《华夏时报》：淘宝与阿里巴巴刚刚完成了互通，这是不是说，淘宝在您的计划中，已经取代了阿里巴巴的位置。
马云：去年就说过未来两三年内，电子商务一定会融合。现在淘宝的卖家、Ebay的卖家可以直接在阿里巴巴进货，而阿里巴巴上的企业用户也可以直接到淘宝开店面向最终消费者。目前来说，淘宝和阿里巴巴面向的人群还很不一样，是为了满足不同用户需求的，因此说取代是不对的，即使是融合，也是谁也取代不了谁。
《华夏时报》：无论B2B、还是C2C，电子商务现在最需要解决的问题是什么？
马云：安全支付的问题和不断完善网上信用体系。中国电子商务在2005年必须有重大突破。2004年底，中国互联网用户已经达到9400万的庞大数量，但由于中国电子商务一直存在的信用、支付、物流这3大瓶颈，从事电子商务的群体仅占上网用户的很小比例。如果不解决网上的“安全支付”问题，中国电子商务的进程将无法前行，与美国电子商务的市场距离会慢慢扩大。这点上淘宝去年推出了支付宝，目前有200多万用户，每天成交2万多笔交易，达到每天几百万的收入。既然有这样的钱进账，那就说明是应该大胆推出它的时候了。
CEO被神化，也很孤单
《华夏时报》：CEO是一种什么样的工作？
马云：我做企业依靠“直觉”。以前我80%的决定靠拍脑袋，现在少了，50%。这样的结果就是，说服手下比较困难。一些时候，我说服人的理由是：“我觉得这就是对的。”所以，你会感到孤独：你要作一个决定的时候，别人不一定理解你，你就是讲一万次，别人也未必会理解你。有一些时候，你被神话掉了。没有时间或者没有办法去解释自己的决定，自己的孤独在于现在到了一举一动都需要仔细衡量的地步。今天我哪怕请人吃饭，对他的影响很大，对边上的人影响也很大，因为你不是想这么做，但是他们就会往各种方面想。和你想的不一样，在看到结果之前，你一定是孤独的。
《华夏时报》：一个CEO，他应该怎么处理和员工的关系？
马云：人们之所以去听谁的，不是因为这个人是CEO，是什么长什么主任，而是因为他说得对。一个
- 众说风云 (已有0条评论)
