总裁在线：炎黄新星CEO张毅新浪聊天实录(二)

生物谷

　　服务“小资”人群

　　　网友：800BUY网站的消费群体是谁？

　　　张毅：主要是非常追求时尚、品位的人群，同时愿意花很多钱，这个人群叫做小资人群，这小资人群可以是学生，也可以是刚刚工作一段，希望提高品位的人。

　　　主持人：刚刚你提到“时尚”，可能每个人理解会不一样，这会不会给你们选购产品带来一些影响？

　　　张毅：我们必须直接跟客户进行沟通，先开始挑一些大众比较流行的，比如大家都接受的一些产品，然后往上加新产品的时候，要看市场反馈，用户喜欢就会保留，不喜欢就赶紧撤掉，这是电子商务的好处。前一段推出装饰的时候，同时推出银饰，设计很漂亮，个性化非常强。小资，他愿意时尚的感觉，又愿意多花钱。

　　　网友：炎黄新星也做通信软件，这一块业务主要做什么？

　　　张毅：我们开发了很多平台，包括客户服务平台，包括支付平台，在跟运营商合作过程当中，我们开发了语音交互平台，我觉得我们把它模块化之后，就做成电子商务，比如网上营业厅，或者是支付平台，完全是平台模块化的。像通信软件，基于互联网的即时通信，跟语音、跟电话、传真、电子邮件等等都结合在一起的，包括手机等，叫做统一消息平台，主要是电信运营商用来提供服务，中国移动已经采用了，对于企业用户来说，可以提高通信效率。我们现在做了一款新产品，这个产品很多商家用户都在用，比较著名的一些制造商有同方、方正，用来跟代理商作沟通等。

　　　主持人：炎黄新星有三块业务，即使增长速度较慢的业务通信软件增长速度也达到30%，但相对其他企业来说也是非常高的，那么炎黄新星什么样的发展阶段？

　　　张毅：快速扩张，我们是抓住机峥焖倮┱牛墒炱诳赡茉诹饺曛螅鞘被岱⒄顾俣然峄郝吕矗衷谑且桓隹焖俪沙な逼?。不管是从业务量还是销售额，还是人员，客户群等等都在快速增长。

　　　主持人：在快速成长的过程中，我们还在进行多元化的扩张，你曾经提过一个观点叫有限多元化，你能解释一下吗？

　　　张毅：有限多元化根据你的实力和你的核心优势，在若干领域进行发展，几元，也可以是两元、三元，也可以是四元。炎黄新星有三个方向，两个消费群体，一个是消费者用户群，主要是快乐生活的新一代年轻人，有学生、有小资，另外一个人群就是商务人群，在这两个方面，我们的消费群体已经很大。我觉得炎黄新星的进一步多元化就没有必要，把现在已经铺好的三个方向做好，做大。

　　　网友：你怎么看待电子商务网站的未来？是做大而全还是小而精，还是从小而精做到大而全。

　　　张毅：从方便用户角度来讲，希望大而全，像超市现在比专卖店发展的势头要迅猛的多，这是一站式购物，我到一个地方买东西可以买全。起步来讲，因为物流和供应商，包括网上购物的毕竟数量不是很多，所以对于上游供应商来讲，对这个部分不是很感兴趣，所以一开始做到大而全不是很现实。我觉得小而精，应该是比较现实的做法，但是小不能太小，也吸引不了用户，相对来说还是中等最好，可能你需要产品要上千种，几百种，我们以前有几万种，那叫大而全，现在是上千种，我觉得这是中等。如果再小，就一两百种东西，那个时候用户觉得我来这儿看了，我想要的东西比较少，还是会去别的网站找，觉得比较麻烦一些。