人性化服务 百安居做得更好
买建材，当然要挑品质，有了绿色、环保、安全、耐用的建材产品，装修才能让人放心；买建材，更要挑服务，享受专业、周到、没有后顾之忧的服务，装修才是真正省心、舒适的。百安居的建材、百安居的服务，都更人性化，为顾客考虑得更周到。
无理由退货买得更轻松
看中一个款式简约品位高雅的小茶几，谈妥价格后兴冲冲搬回家，却发现原本想好容纳她的角落，无论怎么调整位置，硬是塞不进这美丽的物件，只好败兴地搬回去找老板退货，不想那老板早已换了生硬的嘴脸，不退！顶多就是换货！可折腾下来，早已倒尽了买茶几的胃口，吵又吵不过老板，只好灰溜溜地让老板扣个差价，一边自我安慰就当丢了钱包，一边出得门来，告诫自己，再也不要冲动消费！
这样的故事，生活中发生得绝对不少。预算做得不精确买多了，一时冲动买了不该买的，挑好了买回家又发现不合适时，总要遇到换货、退货的问题。媒体、消协每年接到的消费类投诉中，消费者和商家间因退换货问题发生纠纷的，占了相当的部分。针对这样的情况，消协也一再提醒消费者，应该到正规的、产品质量有保障、售后服务体系完善的商场购物，避免类似问题的发生，以保证自己的利益。
在消费者普遍不熟悉的建材领域，这样的问题更是层出不穷，然而在有“30天无理由退货”承诺的百安居，消费者就能免除顾虑了。凡购物后的30天内，无论顾客是选购过量还是选料不当，甚至仅仅是不喜欢改变主意了，百安居都无条件为消费者办理退货服务。
对于这样的承诺，消费者都持非常肯定的态度，曾有顾客在百安居办理退货业务的时候，还忍不住对服务人员说，还是你们这里方便，上次在市场买了东西想退货，费了好大功夫，还是没退成！
免费送货上门用得更省力
消费者购物满1500元以上，百安居将提供免费的送货服务。不必担心买了东西后怎样搬运回家，不用想象自己怎样吃力辛苦地把货物一箱箱往车上搬，这些问题，都请交给百安居！不同于“建材只由厂家送货”，百安居完善的售后服务体系就是从及时、免费的送货服务开始的。顾客买单后，只需轻松填妥送货单据，百安居的送货部就会在购物后第二天起的三天内，把货物送到您的门口，消费者坐在家中静待货物上门就行了。
百安居的免费送货，是真正意义上的免费送货。实行明码标价的百安居，在顾客自己算得出来的货品价格外，决不多收送货的费用。这是真正看得到的实惠，避免了市场某些无良摊贩暗中提高货物单价，把“免费送货”的费用仍摊到顾客头上的情况。
而百安居专业的送货队伍，也能额外提供地板、瓷砖类的搬运上楼工作，虽然要收取合理的费用，但也是明码标价，进行这些特殊商品的搬运，需要娴熟专业的技术，也并非一般的搬运工能承揽的工作。
推崇人性化的服务，并不只是个口号，百安居一直在努力以消费者的需求为导向，致力于实现消费者利益的最大化。无理由退换货、免费送货上门，这些看似稀松平常的服务，对于消费者而言，可能真的只有遇到问题，碰到难处时，才会体现其价值；对于商家而言，真正要一如既往地把服务做好，将承诺兑现，决不是件容易的事。百安居做到了，百安居也做好了！
来源：搜房网
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