2月20日，索爱副总裁古尼拉女士作客新浪畅谈索爱的中国市场战略，古尼拉在回答新浪网友问题。
P908断货非索爱故意压货所致
新浪网友：为什么P908一上市就缺货了，是为了保证自己的价格和利润，还是故意造成市场饥渴现象？
古尼拉：我想说故意不向市场提供产品不服务消费者当然不是好的服务战略，索尼爱立信在全球的智能手机已经占25%的市场份额，是全球的领先者，我们的P908是在圣诞节上市的，也赶上了中国的新年，市场的需求是很大，有个别的地方出现了断货的现象，这也说明我们的产品非常受欢迎，我们已经注意到了这个问题，我们会想办法尽快解决这个问题。
新浪网友：P908什么时候降价啊？
古尼拉：当然我们很高兴你提出这个问题，在不同的消费群体上有不同的产品，我们已经推出了一系列的产品，从低端到高端，我想强调的是价格是一个方面，但不是全部，更重要是给消费者提供物超所值的服务，一种全新的体验。
新浪网友：Z1010这款手机怎么就能卖到八千块钱，是不是炒作？
古尼拉：这个问题我们需要澄清一下，这个机器还没有在中国上市，这一是3G的手机，它有两个屏幕，视频流都很好，现在在全球的测评当中都得到了很好的评论，但是这款手机在中国还没有上市。
新浪科技：索爱在中国市场的认知度逐步提高，在2004年你们有什么样的新举措，让更多的人认识索爱的产品，认识索爱这个品牌？
古尼拉：我认为当然还是产品的设计、功能、外观这些是非常重要的手段来提高品牌的知名度，索爱是以产品为王，好的产品一定会给消费者带来更多的好处。当然另外一定是客户的满意度，我觉得这两点特别重要。谈到我们的品牌，我们的品牌代表了三层意思，第一非常有创新性，通过我们的产品，我们推广市场的方式和我们提供的服务上来看可以看出索爱是非常有创新的。第二我们非常有激情，我们的产品给消费者带来了全新的体验，让他能感受到这种激情。第三就是对市场的快速反应能力。综合来讲这就是我们的品牌。
新浪网友：索爱的产品挺好，为什么上市这么慢，一上市就变成旧货了，希望产品能够更快速的到中国市场来。
古尼拉：谈到慢，当然我感到很吃惊，以前我们也听说过这样的评论，比如我们的P802大家可以觉得速度稍微慢一点，我们也注意改变这样的情况。去年年底的时候我们宣布了五款产品，可是年底之前已经有4款产品上市，其中T238首先在中国上市，T628我们在情人节在北京举行了激情派对发布这款产品也是早于全球的。
另外一款机器是P908它仅比全球发布晚两个星期，大家千万不要忘记我们在中国还要申请产品的批号、许可证、手机的语言不同的话是需要一些时间的，我们已经有了很大的改观。
新浪科技：贵公司推出很多产品比如在中国首发的T238，包括情人节发布的T628这款产品，现在产品的销售怎么样，市场反馈怎么样？
古尼拉：我可以很高兴的告诉你，从我们的渠道，我们的零售商，我们的客户，我们的运营商的反应来看这些产品都得到很好的反馈，可以说这几个产品的销售情况都超出了我们的预测。
T618是索爱第一款真正的产品，它在中国销售前十名榜单上获得了最佳前十名手机，这是去年取得的业绩。
新浪科技：2004年你希望索爱在中国的手机市场份额取得什么样的表现？
古尼拉：比2003年要大。当然是越大越好，但是我们了解中国这个市场，这个市场特别强，有41个品牌，这比别的国家多三倍，每天大概有1.5个手机诞生，同时在市场推出的手机有550款，我们有信心做这个市场，我们关注不仅是成长，更关注可持续的、赢利性的增长。
新浪科技：国内很多品牌的产品都有自己的积压，在这样严酷的竞争环境，你认为中国手机市场的未来是有更大的发展潜力还是已经趋于饱和了。
古尼拉：我认为中国这个市场会持续的保持这样快速的增长，是因为中国手机的拥有率还在增长，中国的换机市场也是很强大的，许多消费者希望更新的功能，更好的设计。谈到本土品牌，我认为它们不仅在中国比较强大，以后也可能会走向其他市场，对于我们来说在中国做得很好也是非常关键的。
新浪科技：刚才谈到如何让更多的人认识索爱这个品牌的时候，你觉得很重要的是有好产品，提高客户的满意度。不知道你有没有注意到，中国厂商有一个做法就是打大量的电视广告，这样的方法是不是有促进的作用，对于索爱来讲这样的方法是否有用。
古尼拉：与其他厂商相比我们还比较年轻，因为我们在中国只有一年半的时间，我们必须集中我们所有的资源，重点关注在提高零售满意度上，通过零售满意度我们能够更近的接近消费者，真正在零售店里面打赢这种竞争，是我们关注的重点，也是决定我们公司前景的重点。
新浪科技：也就是说会把客户满意度很大一部分压在渠道零售商，怎么跟35000家的零售商一起做好这一点，有没有具体的奖励的或者考核的措施。
古尼拉：当然我们有我们很好的战略，今天在网上的不止是关心我们的网友，可能还有我们的竞争对手，所以今天不能在这个问题说太多，我们是想和零售商合成合力，把我们的品牌打造的更好。
新浪科技：索爱中国自己的优势体现在哪几个方面？
古尼拉：我们要充分利用爱立信在电信领域和索尼在消费类电子领域的强大优势共同发展索爱的事业，索爱第一个把数码相机的概念引入手机，这证明我们有这个能力带来这种变革，也充分证明了手机影像能力的强大领导地位。如何继续保持在影像功能的强大地位是非常关键，这对任何厂商来说也都是非常关键的一步。当然还有我们很酷的、很好的设计，除了产品的性能、技术应用，我们继续关注产品的设计是非常重要的。
新浪科技：非常感谢古尼拉女士今天来新浪作客，希望索爱市场份额越做越多。
古尼拉：很高兴能够回答这些问题，不管是好的，还是不好的，对我们来说都是很重要的市场反馈，我们关键是在当中学到什么，我们很高兴今天有这样的机会通过新浪和广大网民进行沟通，我们也希望以后有更多这样的机会。谢谢大家！
新浪科技：再次感谢古尼拉女士，也谢谢各位网友的积极参与，本次聊天到此结束，再见！
