网友：创维的多元化好象一直在跟风，总比人家慢半拍，原因是什么，如何改进。
黄宏生：创维要对股东负责，所以投资很谨慎，投入的项目都是经过充分认证的，不冒进，采取跟进的策略稍多一些，这样可以节省市场开拓的成本，吸取先进者的经验教训，但不利的方面是较被动，创维善于化被动为主动，我们在国内彩电市场是后进者，但我们成功地赶上来了。有人认为，创维投资PC是一个巨大的失败，但从相对的角度，我们算是成功的，许多同行陷进PC旋涡中损失惨重，创维果断撤军，避免了越陷越深，为全年赢利打下了基础。所以，相对同行来说，是成功的。现在，一些专家指出，优秀公司的一个经验是，主业做强，而不是多元化做强，创维会以显示产业为主，做大做强，在这基础上，再谋求相关的多元化。
网友：创维近年来用空降兵比较多，如何处理与内部培养的职业经理人之间的关系？
黄宏生：一个优秀的团队需要各方面的人才，空降兵和内部职业经理人各有所长，创维75%左右的中坚骨干是内部培养的，他们是企业发展的基石，默默奉献的内部员工会在创维得到他们应得的回报。
网友：创维一方面允许员工犯错，另一方面又不允许曾经离开的员工回来，这不矛盾吗？
黄宏生：这是两个问题。允许员工犯错，是鼓励创新，不允许一些员工回来也不是绝对的，企业的情况再变，以前他们是适合企业发展的员工，但现在可能不是了，企业有重新选择的权利。创维也不是不允许所有的员工不回来，回来的人很多，有的还做到了高级主管位置。
网友：创维的企业文化有什么特点，人力资源改革怎么看？
黄宏生：创维是中国新民企的代表，企业文化也透出民企的特点，创维推行八大理念，如事业理念、追求理念等，也形成了一些好的习惯。有兴趣的网友可以登陆创维网站www.skyworth.com.cn
人力资源是中国企业普遍面临的一个关键问题，不可否认，创维人力资源管理存在很多问题，但我们正在努力地寻求解决方案，改革一直在进行。我们相信，迈不过这个坎，也谈不上打造核心竞争力。希望大家关注和支持，多提宝贵意见。
网友：2003年及未来竞争，创维如何取得主动？
黄宏生：2002年创维的巨大成功表明，创维的产品力和营销力在业界已处于领先地位。未来几年，以下几方面的工作会使创维继续赢得主动：1、保持研发投入，比例维持在3%—5%；2、营销队伍空前稳定，提高员工和经销商的综合素质；3、终端促销力继续加强；4、服务营销提高产品附加价值；5、抢占高端市场。争取在2007年彩电产销做到2000万台。
网友：创维的出口强势能保持多久？中国企业如何更好地开拓国际市场？
黄宏生：出口历来是创维的优势，赢利占到一半，未来几年仍将是创维出口的高增长期，有几点保证：1、创维的海外工厂正陆续投入大规模运营，如墨西哥和俄罗斯工厂；2、创维的海外办事机构正不断建立起来，遍布全球；3、创维与全球经销商的合作稳定且不断深入。中国企业要在国际市场有所作为，必须先立足国内市场，变加工厂为制造基地，真正成为世界制造业产业链不可或缺的市场，才能在国际市场掌握主动。
网友：“创维”这个名称的意思是什么？
黄宏生：创造新思维，英文是SKYWORTH，引申为创造天空一样广阔的价值空间。
网友：从节约成本的角度来看，创维在物流方面有什么设想？
黄宏生：物流是现代企业关注的一个热点，创维采取的具体措施有：1、全面实施ERP管理，提高管理效率；2、与国际知名物流公司合作；3、在内部培养一支优秀的物流人才队伍。
网友：关于创维2003年的发展规划：
黄宏生：2002年，创维成为彩电业增长速度最快的企业之一，其中12月份，创维集团单月销售量突破100万台，销售额突破13亿，全国销售额将超过100亿，比上年增长75%。
在此基础上，2003年仍将继续保持良性增长与发展：
继续推进纯平电视的销售。目前，创维的纯平电视已经占据中国市场的领导地位，2003年将继续保持这一地位，并在小屏幕纯平电视及农村市场的纯平销售上再上台阶。同时，加上逐行电视的推广力度。目前，国内消费者已经意识到逐行电视的先进性，创维经过多年的技术储备也已经完全掌握了逐行电视的技术，形成完整的产品线，价格也降到合理的水平。创维集团将继续大力推广逐行电视，使之成为中高档电视的主流产品。
大力拓展高端彩电市场。目前，背投电视、等离子电视、液晶电视、LCOS，DLP等高端大屏幕彩电的技术逐渐成熟，产品开始进入市场普及的阶段。创维已经推出了等离子电视、液晶电视、LCOS和DLP电视。创维背投电视也即将上市。随着城市富裕群体的形成，住房面积的改善，高档大屏幕电视的市场将迅速扩大。以背投电视为例，2002年全国背投电视的销售量接近100万台，过往五年背投电视每年的增长都超过100%，这种势头还将继续保持。创维将组建国际化的人才团队介入背投市场。
2003年将加大力度在国际化步伐。首先，创维将引进一批国际级的企业家和工程开发人员，目前，已经和部分跨国公司的高层管理人员谈成意向，近期会有跨国公司的高层加盟创维，领导创维高端彩电业务和国际市场开发。其次，和日本、欧美的跨国公司展开合作，从完整的产业链和产业战略出发，与这些国际知名公司在技术，研发，新材料开发，新产品概念开发等方面进行合作。
从公司内部来说，新民企面临着管理如何深潜的问题。过往二十年中国民营企业在求生存的过程中，对于管理的提升是远远不够的，民营企业的管理是粗线条的。创维在管理上面对国际化的竞争中，是远远跟不上形势发展的。2003年，创维将在内部管理上下功夫，我们将从基本做起，比如，我们正在开展全集团上下的“微利时代，成本制胜”活动，从成本的角度切实提高企业的竞争力。
出口业务继续做大做强。创维已经连续多年居中国彩电的出口前列。加入WTO以后，对他维来说，既是挑战，又是机遇。加入WTO一年多来，创维的出口业务增长超过150%，出口的地域也扩展了。从出口的品种来看，大屏幕电视，高档电视的比重越来越多。2003年，我们努力推动背投电视，等离子电视等高端产品的出口。
网友：创维的痛苦文化是否适合现在的企业环境，有利于员工的成长？“宁做痛苦的人，不做快乐的猪”的提法是否对员工的个性不重视？
黄宏生：痛苦理念经常被人误解，其实痛苦理念强调的是要有吃苦的准备，而不是让大家去追求一种苦行僧式的生活。痛苦的理念对创维来说，有着非常切身的体会。
中国的民企成长的历史并不长，但却经历了意想不到的痛苦。如果创维的管理层没有应对困难与挑战的心理准备，没有敢于吃苦的精神，创维可能无法发展到现在。所以，我们珍视这样一种心理的历练，我们对未来发展过程可能会遇到的困难与挑战也有心理准备，能够用积极的心态去面对。
第二，消费品行业绝大多数已经到了微利时代，以后“烟搭桥，酒开路，拿了汇票就走路“的日子已经一去不复返。现在，我们不但要研制开发最新，最先进的产品，还要进行强有力的市场推广，提供良好的售后服务。你的产品到了经销商手中，一天没有卖出去，就是你的库存。全国的市场幅员辽阔，也要求你加快物流的周转，你的货在市场周转的慢了，遇到原材料的跌价，又要承担很大的损失。所以，现在更要求经理有一种吃苦的心理准备。只有做好吃苦的心理准备，才能更加积极地去迎接挑战。
网友：创维对于等离子电视，背投电视，液晶电视有什么推广战略？
黄宏生：普通彩电的利润下降，彩电企业拓展高端产品市场是必由之路。创维已经组建了优秀的高端产品团队，2003年将是创维的高端产品决战年。
1、创维将加大对高端产品研发的投入，对创维硅谷实验的投入将增加150%；2、投资3亿元，位于深圳科技园的创维数字研究中心已经投入使用，创维数字研究中心将建成四大研究所，即：a,等离子电视研究所；b,数字电视研究所；c,多媒体技术研究所；d,背投电视研究所。3、创维将投入5亿元在深圳石岩再建一个大规模的生产基地，主要生产等离子电视，背投电视，数字电视和多媒体DVD等高档产品。4、每年的R&D投入将占到年销售额的4%—5%，以保证持续的科技与产品创新能力，并为未来的市场开拓储备一定数量的技术。
目前创维推出的等离子电视，零售价在RMB28000元左右，从国际上原材料与上游供应商与国内市场的情况来看，这一价格比较合理，再降价的可能性不大。
网友：创维经历过不少危机，未来的发展同样充满挑战，目前，创维发展过程中面临的挑战是什么？
黄宏生：创维经历了技术与人事等的危机，在行业最困难的时候也挺过来了，但是，未来的挑战会更大，企业离破产永远只有三个月的时间。目前，影响创维未来发展的问题是：
1、中国入世之后，民企直接面对跨国公司的竞争，但是，我们对于国际的游戏规则，对于海外市场的了解还停留在非常肤浅的阶段。国内也没有形成能够支持企业进入国际市场的强有力的机构。企业孤军奋战，困难重重，比如彩电企业对欧盟的出口，一直受到不平等政策的对待，这种局面在短时期内还无法解决。2、跨国公司在中国市场的本土化的速度越来越快，许多行业事实上形成了跨国公司的垄断。民企要在跨国公司的进军中寻找生存的机会，举步维艰。如日本欧美的彩电企业，基本上都在中国本土建立了强大的研发，生产基地，成本优势也越来越明显。3、由于我们的科研力量和跨国巨头相比还有很大的差距，在一些核心技术和专利费用方面的负担沉重，这也进一步给我们造成生存与发展的压力。
网友：谈谈创维的用人政策与人力资源建设。
黄宏生：1、理论与实践相结合。避免眼高手低。尤其对于刚刚走出社会的高校毕业生来说，更强调建立实践的能力；2、要有远大的理想，并能够为理想而艰苦奋斗，没有理想的人就没有事业的激情。3、务实，工作脚踏实地。对于刚跨出校门的毕业生来说，更要从基层做起，形成务实的工作作风。4、诚信，有良好的职业操守。5、有责任感，有创新精神。
建立优秀的人才团队，除了要有优秀的理念与企业文化外，更重要的是要有良好的激励机制。除了工资外，公司还设立了各种资金，股票期权等。我们遵循的一个原则是“为员工创造成长的机会，在员工在成长中获得回报”。目前，已经有多名经理人进入公司董事会，从原来的打工身份变成董事。在创维新成立的产业公司中，也学习创业公司的管理模式，为管理层与员工提供创业的平台。
网友：对TCL的评价。
黄宏生：TCL的彩电与手机做得很成功。多元化战略有可取之处。李东生总裁是我大学的校友，优秀的企业家。
网友：对于2000年的人事风波如何评价与反思？
黄宏生：2000的的人事风波给创维造成负面的影响非常大，带来很大的震动，也给社会及行业提出一个新的课题，即如何规范与完善职业经理人的制度安排。我们当时甚感困惑，在北京人民大会堂召开的“职业经理人制度安排高级研讨会”上就这些问题向著名的专家学者请教。现在，学术界与业内的共识是：
1、民企必须从人治走向制度化，规范化的管理道路；2、在职业经理人的职业操守与行为准则上，社会舆论应该有一个正面的引导，要鼓励诚信和职业操守；3、企业主与职业经理有矛盾，无法避免；企业界与法律界应该努力探索，寻找一条企业主与职业经理人能够双赢的解决方案。4、入世之后，企业主与职业经理人都要与时俱进，从更高的层次来看待企业的发展，形成更宽容的心态，推动人力资源的创新。5、在制度化建设还不完善的情况下，更要强调建立“心灵契约”，形成企业主与职业经理彼此认同的遵守的道德法律与价值观，求同存异，在发展中完善。
网友：目前创维的品牌还处于弱势阶段，创维有什么对策？
黄宏生：就企业的产品力，销售力与品牌力来说，创维的品牌力相对处于弱势。这是一个客观存在的问题。从提高创维的品牌力来说，是一个系统全面的工程，目前存在的问题是整合差，缺乏品牌个性与主张，品牌没有核心价值。我们将采取的措施是：
1、加强与国际著名广告与行销公司这些外脑机构合作，现在定期邀请国际著名广告公司的品牌专家来创维讲课，进行培训，提高营销队伍营造品牌的能力；2、建立强大的品牌管理与运营的组织结构。创维集团成立了品牌管理委员会，品牌顾问委员会，创维彩电事业部的广告部也具有强大的战斗力。同时，我们还有十多家国内一流的广告公司作为合作伙伴。这些内部与外部机构形成了一个有机的品牌管理与运营团队。3、健康电视是我们此前推广的比较成功的产品概念。我们将继续寻找差异化，增长品牌的科技与人文的元素，形成鲜明的品牌个性与风格。4、加大终端推广的力度。把终端的推广当作实现有效销售与提升品牌力的战略手段。通过各种促销与公关活动提升品牌形象。5、集团董事会高瞻远瞩，指派一名董事负责创维品牌的管理与运营。广告与品牌推广的投入会有稳定的增长。
网友：业界传创维即将推出背投电视，创维做背投有何优势？创维在资本运营上有什么举措？
黄宏生：创维背投即将推出。我们从2002年初开始，就从国际上引进优秀企业家和科学家，组建国际化的背投项目组，开始对背投产品进行研究开发，2002年下半年，正式成立专门做背投的产业。做背投，我们有几大优势：
1、技术领先。我们直接从跨国公司引进企业家来领导创维背投业务，形成了国内领先，达到国际水准的背投技术。2、工艺先进。背投产品的生产工艺要求非常严格。我们的国际化人团团队，采用国际上先进的生产工艺，生产背投是高科技中的精品；3、资源丰富。创维的负债率全行业最低，我们有强大的资金实力投资于背投电视。创维的资本运作完全为产品创新服务。
