
陈学淳
“随着UPS(中国)对中国市场的深入挖掘,二三线市场的广告投放也已成为UPS(中国)奥运营销的重点”
“奥运的节点恰巧和UPS(中国)的发展步调相一致。我们想要给全世界、给全中国人看到,UPS在中国的生根。在这个时间,在这个地点,我们在这里。”陈学淳说。
“与当地奥组委的合作,才能表明你卷起袖子干活的水平。”陈学淳如此评价与北京奥组委的合作。
2005年7月27日,UPS成为北京奥组委国内首家公布的赞助商,独揽奥运物流与快递服务业务。而UPS是唯一一家该行业的奥运赞助商投标者,陈学淳身担亚太区北京奥运会赞助与运营副总裁重任。
此前,在1996年和2000年的奥运会上,UPS以全球合作伙伴而非赞助商的身份出现。而UPS缺席了2004年的雅典奥运会。
虽然外界始终怀疑UPS与两届奥运会的合作遭遇尴尬,但陈学淳却否认了这一说法。此番以“赞助商”而非“合作伙伴”身份回归奥运大家庭,陈学淳表示,“赞助”意味着,付出要更多一些。
“奥运的节点恰巧和UPS的发展步调相一致。我们想要给全世界、给全中国人看到,UPS在中国的生根。在这个时间,在这个地点,我们在这里。”陈说。
最密切的伙伴
每隔一天或是半天,陈学淳都会与北京奥组委物流部部长闫立刚碰个面,或是打个电话。
北京奥组委物流部顾问Stuart Ashe说:“在这一届奥运会之前,我从未见过哪家赞助商会像UPS一样,与主办方当地的奥组委如此紧密地合作。”
这正是最让陈学淳自豪的一点。
“不存在合作中的沟通问题,因为一开始我们就是一个团队。”自从开展奥运保障项目以来,北京奥组委的项目团队与UPS的奥运项目团队就在一处并行办公,以最大限度地保障沟通顺畅和良好的办事效率。
这也许从另一个角度,恰恰可以印证UPS在悉尼奥运会上遭遇尴尬的坊间传闻。
据媒体报道,在悉尼奥运会上,UPS身份为全球合作伙伴,但悉尼的奥组委以UPS公司在悉尼的人手不够为由,接受澳洲TNT公司作为速递项目的赞助商,后者正是UPS在澳洲的直接竞争对手。
在国际奥委会的规定中,为了保障主办国的经济利益,除了TOP以外,主办国可以为当次奥运会寻找部分合作伙伴、赞助商以及独家供应商,而TNT正是利用主办国奥组委和国际奥组委之间的利益裂缝,半路插了进来。
悉尼奥组委对UPS不满的理由是:UPS在澳洲人力匮乏,管理不当。身为TOP身份的UPS不仅没有收获相关的品牌价值,反而受到了当地消费者对其可靠性的怀疑。
之前,总部位于亚特兰大的UPS于1995年与国际奥组委签约,成为奥林匹克合作伙伴(TOP),合同期限为6年。在这届历史上商业气息最浓的奥运会上,UPS与亚特兰大奥组委共同开发了一套邮包跟踪系统,通过互联网数据库即可准确查询邮包寄送情况,大获成功。
悉尼奥运会上的尴尬也许可以解释,为何在6年的合同期满之后,UPS结束了与国际奥委会的合作,放弃了雅典奥运会。同时,也不难理解,UPS本次以赞助商身份,对北京奥组委的紧密合作予以极端重视。
独特的内部营销
在UPS的整个形象广告中,有一个细节很重要:所有广告主体均为UPS的员工。
每周五早上九点钟,全国四十多家UPS机构都会召开信息说明会,介绍最新的奥运进展保障情况。
UPS选择对中国女子排球国家队的赞助,也源于内部员工的问卷调查。当内部员工的投票指向了呼声最高的中国女子排球国家队后,UPS最终选择的赞助对象正是中国女子排球国家队。
陈学淳曾在多个场合表明,UPS希望将参与奥运的精神贯穿到UPS整个团队运作的过程中。
这只是UPS利用奥运赞助机会进行内部营销的冰山一角。
UPS于1996年首次赞助奥运时,对员工的士气起到了极大的激励作用。而在悉尼奥运会上,该公司把超过一半的奥运营销预算,都用在雇员的内部交流上。麦克尔·佩恩总结到,把奥运游当成给员工的奖励,可以在公司内部利用介入奥运会的机会进行沟通和交流,能够极大地提高员工的认同感。
在奥运赞助的历史上,也是UPS第一个认识到,在自己员工队伍中就有奥运选手并可能带来益处。1995年UPS签订赞助奥运会合约不久,UPS就发现在自己全球雇员中,有24人是潜在的奥运参赛选手。
一位名叫梅丽莎·赫特(Melissa Hurt)的员工,原本只是德克萨斯州安吉尔顿一名UPS的司机,她既想为参加奥运会而训练,同时又想保住自己的工作。而最终的结果皆大欢喜。
UPS制定了一项名为“奥运希望”的计划,为自己的员工队伍中的运动员提供灵活的工作安排,为奥运会训练而享受的假期,还有体育用具。结果有9名UPS的员工代表各自国家参加了奥运会。
不过,UPS作为08奥运的参赛选手,其营销结果到底如何,还需考察UPS在外部的传播效力。
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