"IBM用50年时间打造成Big Blue(蓝色巨人)的形象,而BenQ只用了三年时间就已经在全世界掀起紫色浪潮;跟年迈的索尼相比,BenQ只有三岁,更青春更有创意。年轻就是本钱。"说起BenQ的未来,明基电通董事长李焜耀坚定而自信。
三岁的BenQ交出的是一张漂亮的成绩单,不仅扩展全球版图,让紫色品牌闯出名号并飞速攀升,在产品设计上也获得了58个国际设计大奖,在创新技术研发上,更获得众多欧、美、亚等区的媒体评测奖项。国际品牌顾问公司Interbrand公布的调查数据显示,BenQ 2004年品牌价值2.69亿美元,比2003年成长35.03%,在包括趋势科技、康师傅等在内的台湾地区十大品牌中,是上升最快、成长率惟一达30%以上的品牌。
"希望BenQ能永远保有三岁小孩对世界的好奇,但要快点拥有成年人的成熟力量!"李 耀道出了自己对BenQ的期望。
从"两条腿"走路到"飞毛腿"跑步
Q:BenQ用三年时间"走路"走得挺成功,那预计用多长时间完成最新发布的"飞毛腿"跑步策略?
A:第一阶段用了三年时间完成,第二阶段也应该是一样。从BenQ现在取得的成果来看,这三年实施的自有品牌和贴牌"两条腿走路"策略还是很成功的。BenQ自有品牌业务的营收逐年成长,到了2004年第四季度,BenQ自有品牌的营收已经达到明基整体营收的40%。
Q:"飞毛腿"跑步策略,要针对哪几个方面?
A:这个策略主要就是让品牌和技术这两条"飞毛腿"快步向前。BenQ不仅希望自身的品牌营收能快速成长,而且更希望能用最高端的创新技术,提升对客户的服务层次。换句话说,BenQ想在"飞毛腿"跑步时代既能让消费者享受真正的快乐科技,更能为贴牌客户提升竞争力。
Q:在这样一个新的发展阶段,BenQ做了哪些准备?
A:在BenQ迈入品牌与技术并重的"飞毛腿跑步"时代,制定了"5C策略",为产品技术发展积极落实"DEEP精耕策略",把BenQ打造成"深受消费者喜爱的品牌"。这些都是我们要在BenQ新阶段要做的事情。
BenQ历时三年逐渐形成了从单"C"到"4C"的完整产品线架构,包括Computing(电脑系统产品)、Consumer Electronics(消费类电子产品)、Communications(通讯类产品)及Crystal Display(LCD液晶面板)核心技术,再加上酷炫的BenQ品牌(Cool Brand),构成现在独一无二的5C组合。BenQ,就是享受快乐科技,既是其独一无二的品牌主张,也是带动4C产品线齐头并进的核心。反过来,4C产品线之所以需要互为支撑、共同发展,也是为了打通各项技术相互关联的经脉,进而让消费者真正生活在没有系统整合问题,各种设备都能完美结合的数字环境中。
Q:在BenQ的"4C"产品线齐头并进的同时,每条产品线有各自的"带头"产品吗?
A:要想提升企业整体竞争力,每一个C,每一条产品线都要有各自的箭头产品,这样才能够带动整个事业群的发展。现在,BenQ已经有了一系列的"Hero Product"出现。以BenQ最新款手机S700"影音王"为例,它外观简约大方、庄重得体,独有每秒30帧超顺畅播放功能,内置130万像素数码相机,可不限时录像。作为目前BenQ手机产品线箭头产品,S700专为那些有品位、有格调,但又不囿于世俗藩篱,工作之余也注重玩乐的精英人士量身打造。
DEEP,精耕
Q:"DEEP"具体含义怎么理解?
A:所谓"DEEP",就是BenQ面向的四个方面的精耕。在产品工业设计(Design)方面,BenQ将继续追踪消费者生活形态,并坚持"两元兼容"的设计哲学,持续不断赋予产品创新的技术、最佳的品质以及理性的功能,同时再为其加注更多感性的元素,未来更计划以"东体西形"引领全球设计风潮;而"效率"(Efficiency)的提出,代表BenQ将继续扩大规模经济的影响力,并致力于不断缩短产品开发过程,加快整体物流速度,提高渠道运筹效率,从而让消费者能够在第一时间享受快乐科技;至于"体验"(Experience)策略,表示BenQ未来在行销模式上将更为注重塑造完美的体验,从行销沟通、产品使用一直到售后服务等每一个环节,尽其所能让消费者感到满意。而最后一个"优先"(Preference)则充分概括了BenQ自身的定位,即深受消费者喜爱的品牌。为达成这一目标,BenQ将高度关注消费者对于生活品质及品位方面提出的需求,更为密集地推出一系列又酷又炫的数字时尚产品。
Q:提起BenQ,总能令很多人想起它的时尚设计,而且BenQ这几年在设计方面也是屡次获奖,就连这次最新提出的"DEEP"也是把设计放在了很重要的位置上,BenQ很看中设计?
A:在明基的中国台北总部大楼,BenQ时尚设计中心在13楼,而我在14楼办公。这显示了时尚设计在BenQ中的位置。
这三年,BenQ前前后后得了58个产品设计大奖,创下台湾产业前所未有的获奖记录。2004年,BenQ FP783液晶显示器夺得美国2004"工业产品杰出设计奖",并跃登美国《商业周刊》国际版封面。同时,BenQ获得10项2005年"iF国际设计大奖",4项2005年"CES杰出设计奖"。此外,BenQ还获取了9项2004年"G-Mark设计大奖"。
Q:BenQ品牌是面向全球的,那BenQ在国内外营销策略上有什么不同吗?
A:国内外营销没什么不同,都是精耕,需要很硬的工夫。但中国市场太大了,所以需要做更多的工作来掌握市场末端的神经。而国外,比如美国,只用掌握他们已经成熟的渠道系统,通过他们就可以做好。在国内,我们的销售已经走到了地级市,这些客户看起来更重感情,美国客户相比起来更现实。
Q:柳传志曾经说过,发展海外市场就要有一个"把金子当银子卖"的过程,你认同这样的观点吗?
A:BenQ不会把金子当作银子卖,而是把金子当作金戒指卖。如果你在消费者心中的印象就是"便宜货",以后就很难有翻身的机会了。DELL的起家有它独特的市场先机,它取消了中间流通环节做到高质低价,以后很难有人能模仿它。康柏曾经想学DELL,结果导致整个渠道体系崩溃,最后不得不被HP收购。 中国企业国际化一定要找准自己的产品定位和品牌定位,在市场开拓阶段,金子可以当成"银戒指"卖,这中间有品牌价值,以后再当成"金戒指"甚至"钻戒"来卖,这才是做品牌的价值和乐趣所在。
Q:在你心中,BenQ品牌发展到了一种什么样的状态?
A:"To be or not to be, that is the question",在大文豪莎士比亚的传世之作《哈姆雷特》中,王子在自杀前犹豫与挣扎之际曾说过这样一句话。而对BenQ来说,"To B(Brand、BenQ) or not to B(Brand、BenQ), that is Not the question."做不做品牌,要不要经营BenQ,已不再是问题。
三年多来不懈的努力与坚持,已证明BenQ具备了成为世界名牌的资质,而"享受快乐科技"的品牌主张,也已逐渐深入人心,并将在未来赢得更大范围的认同。在2005美国消费电子展(CES)上,作为第3次参展的BenQ,吸引了人头汹涌的参观者,比起上一次参展,人气旺就说明了BenQ在全世界任知度的提升,这让我感到满意。


