1月27日，全球最大的专业化妆品公司欧莱雅集团宣布了其2004年度的业绩情况，据初步统计，其中欧莱雅中国的销售收入约为30亿元人民币，比上年翻一番——2003年，这一数字是15亿元。
就在6天前，欧莱雅集团亚洲区总裁裴天瑞(Thierry Prevot)在其中国总部所在地上海接受了记者的专访。这是裴天瑞上任以来，首次面对中国媒体。
亚洲市场的两个典型：－1％和13％
《21世纪》：您在欧莱雅工作已经近三十年，自2001年以来就出任亚洲区总裁，能否描述一下您的主要工作职责？在您看来，亚洲市场有哪些特点？
裴天瑞：我的使命就是要把亚洲的营业额增长上去，同时，要以各种不同的方式激励我们的研发或是市场营销方面的创新。
欧莱雅在亚洲的业务简单地说来自两大部分，一部分就是一些成熟市场，包括日本、南朝鲜、香港、新加坡和台湾；另外一部分就是处于发展中但很有潜力的市场，包括中国、越南、泰国。
在亚洲市场中，两个典型国家所表现出来的特征和对我们的要求，表明我们的产品在市场上已经非常成熟且能够久经考验。一个是日本，它是一个相对封闭的市场，是一个对化妆品的管理非常严格的市场。另外一个市场就是中国，目前来说比较开放，同时消费者的要求非常苛刻。总之，这两个市场的消费者让我们的产品在不同的情形下都久经考验。
《21世纪》：那么，欧莱雅集团在亚洲的化妆品市场目前是处于什么样的地位？
裴天瑞：眼下我们在亚洲也是第二(与中国市场相同，位居宝洁之后)。我们在中国和东南亚市场非常强，大中华地区约占我们亚洲市场份额的1／4，这个地区的化妆品市场增长最快，达到13％；至于其它的市场，日本是－1％，韩国为1％，东南亚的增长率是8％。
总的来说，可以肯定的是，就销售增长而言，目前中国市场在亚洲领先，而亚洲又在全球市场领先。
所以，亚洲市场对我们非常重要，特别是中国市场。
《21世纪》：欧莱雅计划何时坐上亚洲化妆品市场的头把交椅？
裴天瑞：当然，我们希望在亚洲和中国也能够成为第一。不过，我们进入中国只有8年的时间，而我们的竞争对手进入中国的时间接近20年或者更长，他们也是非常的专业化，有很多优势。
所以，我们也是摸着石头过河，必须一步一步踏踏实实地走。首先，我们应该在每一个具体产品和渠道上都打胜仗，也就是说高档、大众、发廊、染发、护肤和药房等各个细的层面上，我们要首先占第一。同时，我们还需要不断培育和拓展市场，让更多的竞争对手能够在一起较量。
欧莱雅在中国
《21世纪》：欧莱雅进入中国市场已经8年，怎样看待欧莱雅中国这些年的发展？
裴天瑞：中国的团队在总裁盖保罗先生的领导下，做出了非常大的成绩：2000年，欧莱雅在中国化妆品市场占第10位；而2004年我们已经位居第2。
加上2004年我们收购的两个本土品牌(小护士和羽西)，目前我们在中国共有14个品牌。略为夸张地说，欧莱雅在中国的8年时间里做出了欧莱雅在全球近100年才做到的事情。
欧莱雅在中国的团队有6000多名员工，其中，只有十几个是外派员工。我想用FACE这个英文字来表达。F代表具有聪明的灵活性(flexibility)，A是完全的独立性autonomy，C是我们互相之见的有效的交流方法和勇气communication and courage，E是极大的活力和动力energy。这就是欧莱雅中国为什么能够取得这么好成就的一个秘诀。
《21世纪》：目前，全球主要的化妆品品牌和公司都已经进入中国。2005年3月份，宝洁将引入它的彩妆品牌，并且已经将香水列入它的重点发展目标，在这样的一种竞争态势之下，欧莱雅如何保证其在亚洲特别是中国化妆品领域的地位？
裴天瑞：我们喜欢竞争，尊重竞争对手。只有在有竞争对手的情况下，市场的扩大才有利于欧莱雅品牌的进一步发展。竞争促使我们以更大的压力和动力去挑战我们自己，消费者也能获得更好的产品，更好的服务，更好的价格，所以这是一个大家都获利的情形。
我们非常敬佩竞争对手的专业化精神和他们的长处，我们也非常注意学习他们的长处。同时，欧莱雅的商业模式非常强大——我们具有各种文化代表意义的和能够满足各种不同消费者的产品总汇，所以我们非常有信心能够在竞争中胜出。
《21世纪》：欧莱雅对中国市场的预期如何？
裴天瑞：就销售来说，如果5年内欧莱雅的营业额可以增长5倍的话，我们会非常高兴。
上海设立研发中心
《21世纪》：如何评价欧莱雅去年在中国市场上的两次收购？目前的整合情况如何？下一步的主要工作有哪些？
裴天瑞：羽西和小护士这两个品牌的整合目前进行得非常好。小护士是一个在国内销售非常好的、有近30万个销售网点的一个大众化的品牌，跟我们本身已有的一个具有高科技含量的品牌——卡尼尔是一个很默契、很完美的配合。
收购小护士之后，在2004年下半年，我们已经看到了小护士品牌在原有的市场占有率上有所增长。而从小护士品牌的收购中我们也学到了非常多的东西：比如在销售网点上，小护士有很细化、交错的销售网络。就城市而言，细分为一级城市、二级城市和三级城市；关于分销商，分为一级分销商、二级分销商和三级分销商等等。
同时，我也相信通过对小护士品牌的收购，我们在高科技产品领域给中国消费者带来了很多新的感受。
对羽西的收购是欧莱雅在亚洲一个非常具有战略性意义的收购，2004年6月交割完毕。我们对羽西的期望是，除了拓展原有的中国市场，同时希望它在亚洲乃至世界其它市场上铺开。
《21世纪》：请谈谈贵公司在研发方面的情况。
裴天瑞：2004年，欧莱雅集团的科研投资可望超过5亿欧元。
在亚洲，我们今年在研发方面的投资较去年将增长50％，这是我们在全球研发投资增长最大的一个区域。
欧莱雅拥有数万项专利以及在化妆品领域的尖端技术，如能够重造皮肤。今天，在中国，我们在不同的领域用不同的方法去探测我们不同的消费者无论是在头发或者皮肤上的不同需求，这让我们起码能够保证未来5年内的科研具有领先优势。
这就是为什么我们决定在中国花巨大的投资设立研发中心。而今年6月份，位于上海的欧莱雅全球第4个研发中心将正式开业，专门从事原材料和配方方面的研究和开发。
