——欧莱雅亚洲区总裁裴天瑞访问记
他是一位法国绅士，为“美丽”工作了近30年，还有一个地道的中文名字；他常年在巴黎办公，却几乎每个假期都会在中国度过；他最看好中国市场，但明确表示“不会把公司亚洲区总部搬到中国。”他就是裴天瑞，全球最大化妆品公司欧莱雅的亚洲区总裁
中国总经理网报道：近日，裴天瑞从巴黎赶来上海，出席欧莱雅亚洲管理发展培训中心的建成启用仪式，并接受了记者的采访。
8年时间做出近100年事情
“可以略微夸张地说，欧莱雅在中国用8年时间做出了欧莱雅过去近100年所做的事情。”裴天瑞自2001年出任亚洲区总裁以来，对中国市场始终给予高度重视。2000年，欧莱雅在中国化妆品市场占第10位，到2004年已经获得第二名的地位。
裴天瑞把自己所管理的日本、韩国、新加坡、越南等10个市场分成两大部分：成熟市场与潜力市场。而中国就是最大的一个处于发展中但很有潜力的市场。“目前，大中华地区约占欧莱雅亚洲市场份额的四分之一，化妆品市场增长达到13％。与此相比，日本市场的增长率为－1％，韩国为1％，东南亚的增长率是8％。”
裴天瑞对中国市场的发展潜力充满信心。
“1年里销售额增长1倍，这样惊人的成绩在全球其他地方都很难取得，但在中国却实现了。”谈及去年公司在中国市场的表现，裴天瑞不禁笑逐颜开：根据2004年度销售报告，欧莱雅在中国的全年销售收入约为30亿元人民币，比上年翻一番。
毫无疑问，中国已经成为欧莱雅销售业绩增长最快的市场。“在中国市场的带动下，去年欧莱雅在亚洲地区的年度销售额比前一年增长17％。”裴天瑞自豪地说。
“在巴黎的欧莱雅总部，不少法国人学会的第一个中文词是‘小护士’或‘羽西’。”2004年，欧莱雅在中国的生意越做越大，一举收购了本土两大品牌。裴天瑞对这两次收购十分满意，坦言从中学到了许多。
裴天瑞表示，将羽西和小护士纳入欧莱雅的品牌体系，是对欧莱雅在中国市场整个产品系列的完善。“因为欧莱雅集团下原本的17个国际知名大品牌来自法国、欧洲、美国和日本，具备各种不同文化背景，但是却缺少中国品牌。”
收购前在中国排名第三的护肤品牌“小护士”不仅在消费者中具有广泛的认知度，还拥有30万个销售网点，这在裴天瑞看来，是欧莱雅收购“小护士”之后的一笔财富，这次收购加快了欧莱雅进入中国大众护肤市场的步伐。现在，裴天瑞知道中国市场有十分细化和交错的销售网络，不仅有一级、二级城市的区分，还有一级、二级、三级分销商的不同，这是中国市场的一大特色。
而对羽西品牌的收购则是有利于欧莱雅“更加了解中国女性的职业化特点，中国女性展示自我美的方式方法”。裴天瑞说，“这次收购让欧莱雅和中国的消费者更为贴心。收购之后，我们拥有了一个更加完整的品牌链，能够满足各种不同购买力、不同背景和文化的消费者。”
“羽西代表了一种中国式美的模式。”裴天瑞告诉记者，欧莱雅已经成立了专门的研究部门，为羽西品牌的国际化展开积极工作。“可以拥有这样一个中国风格的产品是再好不过的事了。”
面对竞争重用本土员工
随着中国经济的快速发展，以及市场不断开放，如今全球主要化妆品品牌和公司都已进入中国，市场竞争日益激烈。在这种情况下，欧莱雅将如何保证其在亚洲特别是中国化妆品领域的地位？
“我们喜欢竞争，并尊重竞争对手。”尽管不愿多谈，但裴天瑞仍然带着优雅的笑容告诉记者，有竞争才有发展。“竞争促使我们以更大的压力和动力去挑战自己。比如说，我们会在媒体作更大的投入，花更多的力气去塑造形象，在研发项目上做更好的产品。”
说到竞争对手，裴天瑞轻松的语句中充满了自信：“我们非常敬佩竞争对手的专业化精神和他们的长处，我们也非常注意学习他们的长处。同时，欧莱雅的商业模式非常强大——我们具有各种文化代表意义的和能够满足各种不同消费者的产品总汇，所以非常有信心能够在竞争中胜出。”
“可以肯定的是，市场竞争的最终受益者将是我们的中国消费者。”在裴天瑞看来，竞争其实是一个多方获利的情形。“因为市场上有了竞争以后，消费者才能获得更好的产品、更好的服务、更好的价格。”
在短短8年里，欧莱雅在中国取得这么好的发展，裴天瑞认为秘诀在于“重用优秀的本土员工”。
目前，欧莱雅在中国有4000余名正式员工，其中全球总部外派的只有十来位，所有品牌经理都是中国人。这在跨国公司中是少见的。然而，“我们的品牌能快速、成功地打入中国市场，正是中国团队共同努力的成果。”裴天瑞对这支团队的评价是，“构造非常有灵活性，很有战斗力。”与其他大公司不同，欧莱雅的企业文化给予中国团队非常大的自主性和独立性，他们可以根据中国市场的具体情况，做很多适合本地的独立决定，“当然，前提是对公司有利。”
“为了吸引并留住当地优秀人才，欧莱雅的目标是在所有国家成为‘最佳雇主’，在中国也不例外。”裴天瑞介绍说，在上海成立亚洲管理发展培训中心，是继纽约、巴黎和里约热内卢后，欧莱雅在全球设立的第四个及亚洲唯一一个管理发展培训中心。今后，来自欧莱雅亚洲各地的佼佼者将汇聚在中心，通过培训一同撞击出新思想和创造力的火花。“欧莱雅超过90％的高级管理人员就是通过培训，从公司内部人员中提拔的。”
立足上海拓展亚洲市场
尽管中国市场对于欧莱雅如此重要，发展又如此迅速，但裴天瑞在回答“欧莱雅亚洲区总部是否将迁到中国”的问题时，明确表示“不会”。
“我非常喜欢中国！几乎每个假期都在中国度过。但是，我还会留在巴黎。”裴天瑞的原因出人意料却十分简单，“作为统管亚洲的总裁，我要对每个国家保持适当的距离，这样才能实现对所有亚洲国家的文化最大限度地开掘、发展。”
不过，裴天瑞表示，欧莱雅将继续在中国加大投资。亚洲管理发展培训中心落户上海后，今年6月份，位于上海浦东的欧莱雅全球第4个研发中心将正式开业，可以满足15个明星品牌在亚洲的拓展。
裴天瑞说：“上海处于中国及亚洲的中心地位，而中国是全球最有潜力的市场。”他相信，今后领导欧莱雅在中国、亚洲，甚至全球发展“美丽事业”的佼佼者可能就是上海——亚洲的中心。（记者金孜华）
