从“艳照门”事件看医药保健品明星代言
医药保健品行业面临的突发事件很多，如康泰克PPA事件、保健品业的藏秘排油郭德纲代言事件、巨能钙双氧水事件等。从最终的结局来看，凡是抱着积极应对、承认过失、正面沟通、客户利益第一的心态并迅速行动的企业都赢得了各方的尊敬和认同，而那些藏着掖着、死不悔改、东躲西闪、不肯承担责任的企业通常都死得很难看。“艳照门”事件发生后，陈冠希道歉的时机、神情、着装、措辞都被视为危机攻关之典范。
近几年来，随着社会舆论对名人/明星代言医药广告的争议，国家相关职能部门也逐步加大对此类广告的整治、监管力度。
2007年8月，国家工商总局发出通知，对药品广告中使用社会公众人物作证明、夸大功能、保证疗效的行为予以坚决取缔；2007年8月23日，国务院副总理吴仪在全国产品质量和食品安全专项整治工作电视电话会议上强调，将禁止和取缔以公众人物、专家名义证明疗效的药品广告。
随着监管部门对名人/明星代言药品广告方面的禁止性规定，药企如何在营销宣传中规范行为、找准定位，本文结合当前热门话题，从另一角度提供了可借鉴性的思路。
“亡羊补牢”诀
危机发生时，企业应当采取应急措施，转移消费者视线。
概念大挪移
遇到突发事件时，相关产品的品牌推广可利用“品牌转移”战术，将影响和损失降到最小。
“丢卒保帅”换产品
企业不可能只卖一种产品，此时不妨将受影响的产品宣传转移到另一产品，而这个产品最好是辅助产品，有宣传优势，又不受原品牌代言人影响。这么做除了减少（减轻）原品牌形象代言人对产品和品牌的连带影响外，还能给原品牌充足的修整时间，更换新品牌形象或新的品牌形象代言人。
同时，有实力的企业一般不会只有单一品牌，即使是单一品牌也可以实施品牌延伸，形成有主品牌、副品牌和次品牌之分的强大的品牌家族。一个品牌出现问题可采用“丢卒保帅”等策略，暂时切掉品牌的恶性蔓延毒瘤，亦可将品牌损失降到最小。类似事件有：三株口服液曾经因为“常德事件”于1997年陷入泥潭不能自拔，而“三株生态美”作为“三株”主品牌下的化妆品副品牌，拿掉“三株”的帽子主打“生态美”品牌，受三株品牌影响较小，在市场上一直存活到2000年以后。
不触底线不换人
当明星代言人出现意想不到的事件时，企业首先要评估事件本身的性质和态势，如果有挽回的可能，企业可以与明星共度难关，变不利为有利。
但若明星代言人的行为触及了道德底线，甚至是法律的时候，企业应该当即“壮士断腕”，第一时间撤销所有的代言广告，并采取新闻发布会的方式以受害人的身份宣布解除合约（在与名人签署代言协议时应明确企业的此类解除合约权力）。同时，在最快时间内找到替代的品牌代言人，召开新形象代言人新闻发布会，实行品牌形象转移，向公众传播品牌新形象。
当然，企业还应当积极与媒体合作，做好有关事实的证明或澄清，可以的话，也做一些为代言人重树形象的事情，所谓“送人玫瑰，手有余香”嘛，毕竟唇亡齿寒，形象重塑对被代言品牌只会有好处，没有坏处。
打造文化王牌
品牌代言人形象是不会影响到真正的品牌文化的，品牌文化与企业文化密切相连，正如海尔的“真诚到永远”，没有消费者不赞同海尔的品牌服务文化。
笔者认为：“企业文化着重对内，品牌文化着重对外；企业文化要做到统治内部员工的思想，而品牌文化则要征服外部消费者的思想。只有内外结合，才能体现真正的文化内涵！”因此，将品牌代言的形象宣传转移到独特的文化营销，将会逐渐摆脱代言人形象干扰。
产品品牌成功建立的因素有很多，比如产品质量、产品价格和产品形象等，成功的品牌形象一定是与健康向上的代言人（不一定要明星）相结合才会塑造完美的产品形象，所以让一个品质优异、价格合理的产品在享有高知名度的同时具有高的美誉度，才能真正打造成功品牌。
此时，企业通过社会性、公益性广告以及系列公益活动重新树立品牌，挽回影响，往往也可利用危机增加企业与产品品牌的厚重度，打出的“公益王牌”主要有：在大学设立奖学金、建立健康基金、免费义诊、传播健康知识和产品信息等等。
同时，由于既定的广告排期因问题名人干扰作调整，不妨将一定额度的广告传播费用转移至终端促销，通过终端活动拉动产品销售。
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