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如何成为高级营销主管
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引言：营销基本理论
影响公司营销战略的因素
营销管理(marketingmanagement)
营销管理过程图示
营销管理职能
营销与其他企业职能的关系
营销哲学
营销组合(marketingmix)
核心营销概念
第一篇：分析营销机会
第一章：衡量市场需求
第一节：评估当前需求
市场总需要量调查估计表
服务市场（served market）
公司销售预测（company sales forecast）
购买概率量表（purchase probability scale）
环境预测（environmental forecast）
连锁比率法(chain ratio method)
产业预测
第二节：评估未来需求
专家意见法
常见的销售预测方法
时间序列分析法
市场试销法
市场占有率
先导指标法（leading indicator）
销售员意见综合法
常见的销售预测方法表
第三节：市场需求界定
最低市场需求（market minimal）
合格有效市场（qualified available market）
可扩展市场（expandable market）
目标市场
区域市场需求
渗入市场（penetrated market）
市场的定义
市场的规模
市场定义的层次图示
市场潜量（market potential）
市场总需求
消费者市场
需求的营销敏感性（marketing sensitivity of demand）
需求衡量的九十种类型图示
有效市场（abailable market）
不可扩展市场（nonexpandable market）
第二章：目标市场选择
第一节：评估细分市场
营销哲学三阶段
个体营销
顾客化营销（cutomized marketing）
潜在市场（potential market）
区域化营销
市场同质性
市场细分有效条件
服务差异
第二节：市场选择
选择性专门化策略
竞争优势
目标市场营销三步骤图示
市场覆盖策略图示
市场选择（market targeting）
市场专门化策略
无差异营销
集中营销
第三章：市场细分
第一节：消费者市场细分
第一讲：市场细分层次
群组型市场
购买时机
购买者
分散型市场
第二讲：市场细分模式
同质型市场
完全的市场细分
第二节：组织市场细分
第四章：消费者行为分析
第一节：消费者个体理论
尊重需要
VALS2分类法
安全需要
参考群体
成员群体 (membership group)
马斯洛的动机理论
人格
社会角色与地位
社会需要
深度访问法
生活方式
生理需要
突出属性（salient attributes）
消费者行为
消费者行为的影响因素图示
消费者选择的分取模式（disjunctive model ）
消费者选择的期望值模式（expectancy value model）
消费者意识变化分析表
心理统计法
心理因素
意见领导者(opinion leader)
意见追随者(opinion follower)
自我概念
自我实现需要
AIO层面
第二节：消费者决策分析
知觉过程
发起者
高度介入品
个人因素
购买意图（purchase intention）
购买者行为模式图示
广泛解决问题行为
决策者
可行性方案
例行反应行为
马斯洛的需求层次理论图示
评估可行方案到购买决策过程图示
群体对产品和选择的影响程度图示
认知冲突（cognitive dissonance）
认知的使用效果（perceived performance）
认知风险（perceived risk）
使用者
消费者反应
消费者购买角色图示
消费者信息来源
消费者预期（expectation）
营销刺激
影响者
有限度解决问题行为
低度介入品
购买决策行为类型
购买者决策过程图示
第三节：消费者与文化
文化因素
社会因素
第四节：消费者与亚文化
第五章：行业与竞争者分析
第一节：竞争情报系统
第二节：竞争者识别
第三节：竞争者评估
同业产品市场价格调查表
产品/市场竞争细分图
顾客价值分析
竞争商店比较表
竞争厂牌价格调查表
竞争厂商调查表
汽车音响竞争厂牌调查表
SWOT分析表
第四节：设计竞争战略
全面成本领导（overall cost leadership）
顾客导向
竞争战略
竞争者导向
聚焦战略（集中化战略）（focus）
差异化战略（differentiation）
第六章：营销环境分析
第一节：宏观环境分析
自然环境 (natural environment)
宏观环境 (macroenvironment)
技术环境 (technological environment)
经济环境 (economic environment)
人口统计 (demography)
人口统计环境 (demographic environment)
文化环境 (cultural environment)
政治环境 (political environment)
法律环境 (legal environment)
第二节：微观环境分析
营销中介机构 (marketing intermediary)
顾客类型
竞争对手 (competitors)
营销环境 （marketing environment）
微观环境（microenvironment）
供应商 (supplier)
商品出入登记管理办法
商品交易市场管理办法
商品交易市场会员管理办法
商品交易市场交易规则
市场调查管理办法
市场交通及停车管理办法
市场收费管理办法
市场行为守则
第七章：营销信息系统
第一节：内部报告系统
集中式的营销信息系统
分散式的营销信息系统
第二节：营销情报系统
营业情报管理表
负面情报分析、改善表
企业消费者情报分析表
企业信息来源分析表
情报管理制度
营销情报的收集来源
店铺情报检查表
第三节：营销调研系统
第一讲：市场调研设计
最普遍的营销研究内容
拟订研究计划步骤
人物调查报告
市场调查程序
市场调查及预测工作管理制度
市场调查计划表
小企业和非赢利组织的营销研究
研究计划
营销研究 (marketing research)
营销研究目的
调查研究报告书
研究工具
第二讲：问卷设计技术
第三讲：市场信息收集
信息来源
次级资料来源
初级资料 (primary data)
第四讲：消费市场调研
新事业开拓调查检查表
各地区某种产品批发市场调查表
顾客咨询记录表
顾客咨询情况总结表
会员意向咨询表
委托书
新事业开拓调查分析表
个人调查实施方法
第八章：组织购买行为分析
第一节：政府与机构购买分析
第二节：组织购买决策分析
组织购买（organizaiontal buying）
工业购买过程图示
供应商分析
供应商吸引中间商的营销工具表
购买情况主要类型
价值分析
系统采购（system buying）
系统销售（system selling）
一揽子合同（blanket contracts）
影响工业购买者行为主要因素图示
战略性原材料管理（strategic materials management）
中间商决策
采购中心（buying center）
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